İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. Sipariş İptali

Siparişinizi iptal etmek veya siparişiniz hakkında bilgi almak için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş kargoya teslim edildiyse iptal talebi yerine iade sürecinin uygulanması gerekebilir.

2. Cayma Hakkı

Tüketiciler, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, internet üzerinden satın aldıkları ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize açık bir bildirim iletebilirsiniz:

Telefon: 0552 205 46 18
E-posta: [email protected]

3. İade Koşulları

İade edilecek ürünün, ürünün niteliğine uygun şekilde ve mümkün olduğunca orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa diğer parçalarıyla birlikte gönderilmesi gerekir.

Ürünün olağan incelemenin ötesinde kullanılması veya zarar görmesi durumunda, mevzuat kapsamında değerlendirme yapılabilir.

Cayma hakkının istisnaları ilgili mevzuata göre uygulanır.

4. İade Kargo Ücreti

İade gönderilerinde, sipariş öncesinde tüketiciye bildirilen iade taşıyıcısı ve yürürlükteki tüketici mevzuatı esas alınır.

İade için belirtilen taşıyıcının kullanılması durumunda, mevzuat gereği tüketiciden iade kargo ücreti talep edilmeyen hâller uygulanır. Belirtilen taşıyıcı dışında bir taşıyıcı kullanılması durumunda, mevzuatın izin verdiği ölçüde iade masrafı tüketiciye ait olabilir.

Ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda tüketicinin yasal hakları saklıdır.

5. Ürün Değişimi

Beden veya ürün değişimi talepleri için öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmesi gerekir.

Değişim talepleri ürünün stok durumuna ve talebin niteliğine göre değerlendirilir. Değişim kargo masrafları, talebin nedeni ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak belirlenir. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde tüketicinin yasal hakları saklıdır.

6. Ücret İadesi

Cayma hakkının kullanılması durumunda ücret iadesi, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve usullere uygun olarak gerçekleştirilir. İade, kural olarak satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır.

7. İletişim Bilgileri

Mağaza: Küçük Dünyam
İşletme sahibi: EDA AYĞAN
Adres: Altıntaş Mahallesi, 159. Sokak, No: 4/A, Nazilli / Aydın
Telefon: 0552 205 46 18
E-posta: [email protected]